ความสำเร็จของห่วงโซ่อาหารจานด่วน Chick-fil-A ทำให้ฉันประหลาดใจไม่หยุดหย่อน คุณเคยสังเกตเส้นไหม? แน่นอนฉันทำ ดูเหมือนว่าจะมีไดรฟ์ทรูเสมอใช่ไหม ฉันเดินทางบ่อย และเมื่อใดก็ตามที่ฉันไปที่ศูนย์อาหารที่สนามบินฟิลาเดลเฟีย ก็มักจะต่อแถวเพื่อไปที่ร้าน แม้ว่าแผงขายอาหารดีๆ อื่นๆ ส่วนใหญ่จะไม่ต่อแถวก็ตาม Chick-fil-A มีอะไรดี?อาจจะเป็นนักเก็ต หรือซอส หรือ ” เมนูลับ ” ของบริษัท
อาจเป็นเรื่องยากที่จะเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ Chick-fil-A ซึ่งกระตุ้น
ให้ผู้ที่โชคดีพอที่จะเริ่มต้นเพื่อทำให้ดีที่สุด ล้วนเป็นเหตุผลที่ดี แต่มีอีกเหตุผลหนึ่งที่น่าสนใจกว่า นั่นคือวัฒนธรรมพนักงานของบริษัท ซึ่งขยายไปถึงการปฏิบัติต่อลูกค้า
ที่เกี่ยวข้อง: 5 สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนลงทุนในแฟรนไชส์ Chick-fil-A
Chick-fil-A ปิดทำการในวันอาทิตย์เนื่องจากผู้ก่อตั้งซึ่งเป็นคนเคร่งศาสนา นอกจากนี้ บริษัทยังมอบผลประโยชน์มากมาย (ตั้งแต่ปี 1973 Chick-fil-A ได้มอบทุนการศึกษาระดับวิทยาลัยให้กับพนักงานไปแล้วกว่า35 ล้านดอลลาร์ ) และมักได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำงานในอุตสาหกรรมอาหารจานด่วน
พนักงานยังให้ความเคารพต่อลูกค้าเป็นอย่างมาก ในการศึกษาปี 2559 โดยบริษัทวิจัยQSRพนักงานของ Chick-fil-A พูด “ได้โปรด” และ “ขอบคุณ” อย่างล้นหลามในอัตราที่สูงกว่าคู่แข่ง
แต่สิ่งหนึ่งที่พนักงานเหล่านั้นไม่พูด: ยินดีต้อนรับ พวกเขาพูดว่า “มันเป็นความสุขของฉัน” ทำไม เพราะมันสุภาพกว่าและเป็นการแสดงความขอบคุณต่อลูกค้า
25 ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ Chick-fil-A
ตามรายงานของ Nathaniel Meyersohn ทางCNN นั้นเริ่มขึ้นเมื่อกว่า 20 ปีที่แล้ว เมื่อ Truett Cathy ผู้ก่อตั้งบริษัทเข้าพักที่ Ritz-Carlton และประทับใจกับการที่พนักงานในเครือโรงแรมชื่อดังตอบสนองต่อคำขอแต่ละข้อเสมอ ด้วยความยินดี.” ดังนั้นเขาจึงขอให้พนักงานของเขาเริ่มทำเช่นนั้น
“ฉันนึกขึ้นได้ว่านี่อาจเป็นซิกเนเจอร์การบริการสำหรับเรา เกือบจะเหมือนผักดองสองชิ้นบนแซนด์วิช” Dan ลูกชายของ Cathy กล่าวในบทความของ Meyersohn
อดัม แกรนท์ นักเขียนและนักพฤติกรรมศาสตร์ชื่อดังยอมรับว่าเขารู้สึกไม่สบายใจกับวลีที่ว่า “ยินดีต้อนรับ” เขารู้สึกว่าคำพูดซึ่งพัฒนามาตลอดศตวรรษที่ผ่านมาและแต่เดิมมีความหมายว่า “ยินดีต้อนรับความช่วยเหลือจากฉัน” บอกเป็นนัยว่าลูกค้าค่อนข้างเป็นหนี้บุญคุณต่อผู้ให้บริการ
“ฉันตระหนักดีว่าปัญหาคือการเรียกร้องที่ลึกซึ้งต่อการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน” Grant เขียนในPsychology Today “ไม่มีอะไรผิดในการแลกเปลี่ยนความช่วยเหลือหรือขอให้ผู้อื่นตอบแทนความช่วยเหลือที่คุณให้ แต่เมื่อฉันเลือกที่จะช่วยเหลือผู้คน ฉันต้องการทำโดยไม่มีข้อผูกมัด ฉันไม่ต้องการปล่อยให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นหนี้ฉัน “
“ยินดีด้วย” ง่ายๆ หมายความว่าคุณสนุกกับการให้บริการลูกค้า
และที่สำคัญ คุณขอบคุณลูกค้าของคุณ เพราะหากไม่มีลูกค้า ก็จะไม่มี Chick-fil-A และหากไม่มีลูกค้าของบริษัทของคุณ ก็จะไม่มีบริษัทนี้
ที่เกี่ยวข้อง: การพิจารณาความเป็นเจ้าของแฟรนไชส์? เริ่มต้นตอนนี้และทำแบบทดสอบนี้เพื่อค้นหารายชื่อแฟรนไชส์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ ความสนใจ และงบประมาณของคุณ
ในช่วงบ่ายวันศุกร์ที่ผ่านมา Amazon ยังคงลดลงอย่างต่อเนื่องโดยลดลงเพียง 14% ในช่วง 24 ชั่วโมง
การโดดเด่นเช่นนี้ต้องอาศัยความสม่ำเสมอในกำหนดการโพสต์ของคุณ แต่เนื้อหาของคุณต้องมีคุณภาพสูงและเกี่ยวข้องกับเครือข่ายของคุณด้วย หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียการเชื่อมต่อ ถูกปิดเสียง หรือเพียงแค่ลดคุณค่าการรับรู้โดยรวมของโปรไฟล์ของคุณ
การเน้นโปรไฟล์ของคุณท่ามกลางผู้ใช้รายอื่นๆ นับล้านรายนั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก แต่สามารถทำได้โดยการประเมินความสามารถของคุณอย่างจริงใจในการทำให้ผู้อื่นเห็นคุณค่า เมื่อทำอย่างถูกต้อง คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการเข้าร่วมกับ ผู้ใช้รายอื่นอีก 35.5 ล้านคนที่ได้รับการว่าจ้างผ่าน LinkedIn ระบุสิ่งที่ทำให้คุณไม่เหมือนใครในฐานะผู้ปฏิบัติงาน และวางตำแหน่งโปรไฟล์ของคุณเป็นทางออกที่น่าดึงดูดใจสำหรับปัญหาทางวิชาชีพทั่วไป
หากคุณเป็นผู้จัดการองค์กร คุณจะทราบดีว่าบุคลากรที่มีความสามารถจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงชุดทักษะอย่างต่อเนื่อง — บางทีทักษะที่สำคัญที่สุดคือทักษะด้านบุคลากร ซึ่งรวมถึงความเป็นผู้นำการสื่อสารและ การทำงาน เป็นทีม ในสมัยก่อน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับหอประชุมขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยฝุ่น ชีต หนังสือเล่มเล็ก และความตายโดย PowerPoint เมื่อเวลาผ่านไป นายจ้างที่รู้แจ้งตระหนักว่าการมีสถานที่เล็ก ๆ และใกล้ชิดมากขึ้นสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับความคิดนั้นมีประโยชน์มากกว่า และวิธีนี้ใช้ได้ดีในระยะหนึ่ง อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ทุกอย่างได้ถอยกลับไปใช้แพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom หรือMicrosoft Teams เนื้อหาไม่เปลี่ยนแปลง แต่วิธีที่เราได้รับดูเหมือนว่าจะเปลี่ยนไปตลอดกาล
Credit : เว็บสล็อตแท้ / สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
